فرمت فایل: ورد - Word  

مرجع فایل - قابل ویرایش ) 

تعداد صفحه : 12
نقشارتباطاتدرتوانمندسازيافرادبرايشادزيستن بخشاعظمكيفيتزندگيماراخانواده،دوستانوساختارهاياجتماعيتعيينمي‌كنندهرچندكهتاكيدعمدهمادرجامعهبرسياستوكاراست. رفتارمابهخصوصبهآنصورتكهدررسانه‌هاانعكاسيافتهوقواممي‌يابدغالبادربرابرگسترشاينابعادحياتبشريبهكارمي‌رود.پژوهش‌هايارتباطاتي،‌چندينپروسهحياتيتاثيرگذاردرنحوهتعريفماازروابطباديگرانراآشكارساختهونشاندادهاندكهچگونهافراددربرقراريارتباطباديگراناثرگذارند.اينتحقيقاتروشهاييراتوصيهمي‌كنندكهبراساسآنافرادبتوانندبهطرقمختلفدرجريانانواعتعاملاتروزمرهبهيكديگركمككنندودرضمنبهاهدافشخصيخودنيزدستيابند. ارتباطاتصرفاانتقالپيامازنقطهالفبهنقطهبنيست. ازمنظرپژوهش‌هايارتباطاتي،متغيرهايزياديبرروياينپروسهموثرند.حتيفعاليتيكاملانماديمانندمكالمهچهرهبهچهره،نكتهقابلتوجهياستكهمستلزمهماهنگسازياموريپيچيده،دروناتكائيوديناميكاست.افرادبه‌طورهمزمانپيام‌هاييرادريافتوارسالميكنندودرطيآنرفتارهايعملي،ادراكيوشناختيرانيزانجاممي‌دهند. اينكارنيازمندكوششفكريوجسميبطورهمزماناست. افراددائما" تلاشمي‌كنندپيام‌هايگفتاريوغيرگفتاريتدوينكرده،هويت‌هايخودرامديريتوشرايطعاطفيخودراكنترلكنند،واكنشهايمخاطبانكلاميخودراضبطوجرياناطلاعاتبهسرعتدرحالتغييرراتفسيركنندونوبتبنديسخنگفتنحينگفتگوراقاعدهمندسازند. رفتارگفتاريوغيرگفتاريافرادبمرورزماندچارنوسانميشودچراكهخودرابااعمالوواكنش‌هاييكديگرتطبيقداده،بامضمونارتباطيخوگرفتهووضعيتجاريروابطخودرامنعكسمي‌كنند.اينپروسههاكهغالبااتوماتيكوارصورتمي‌گيرندبدليلعدمتفكردرموردآن،غالبا" مشكلآفرينمي‌شوندوبهاينترتيبافراددرپيداكردنريشهاختلافخودرنجزياديرامتحملمي‌شوند.دراينزمينهتحقيقاتزياديانجامشدهكهچطورافرادمي‌تواننددرهنگامارتباطدركعميق‌ترينسبتبهفرايندهايارتباطاتيميانفرديپيداكنند. اثرگذاريارتباطاتبركيفيتروابطشخصيوكاريحياتياست ارتباطاتميانفرديماهيتوكيفيتروابطماراخلقومنعكسمي‌كنند . آنچهكهراجعبهآنبحثمي‌كنيم،آنچهكهانجامنمي‌دهيموبه‌خصوصنحوهسخنگفتنونگارشمانشاندهندهآناستكهآيارابطهماباديگرانمتمايز،پذيرنده،نامطبوع،رسميياخودمانيبودهاستياخير.برقراريارتباطعموما" حكايتازصميميت،اعتماد،دريافتپذيريوراحتيباديگراناستكهالبتهعكساينمسئلهنيزصادقاست. درعينحالهمانطوركهبرقراريرابطهچنينابعادارتباطيايراداراست،برقراركنندگانارتباطنيزبرايپيامهايخوداهدافيكاملا" ابزاريدارند ( ازجملهزمانيكهافرادسعيدرروشنساختننظرياتخود،ترغيبيكدوست،احقاقحقوقخودوافزايشآنوياحفظحريمخصوصيخوددارند.) برقراريارتباطبانزديكانبمنظوريافتنروابطيموفقحياتياست،چنانچهارتباطاتماكارآمدنباشدبهارزيابيخودوموقعيتازطريقبرقراريارتباطباديگرافرادجامعهميپردازيم. پوياييمكالماتماميتوانداثراتمفيديامخربيبدنبالداشتهباشدكهيافتههامويداينماهيتدوگانههستند . دررابطهبابعدمثبت،برقراريگفتگوهايمداوموهماهنگ،تاثيرمثبتيرويديگرانداشته،زمينههايمشترك،اعتمادسازي،حمايتوراحتياجتماعيرابرايطرفينبهدنبالداردومعمولاامكانپيشبينيكردنديگرانراافزايشمي‌دهد. دربعدمنفيقضيه،همينالگوهايتعامليپوياودوطرفهمي‌توانندبه‌نحويغيرخردمندانهامكانفريبدادنوفريبخوردندوطرفهرابطهرامهياكنند،‌منجربهقطببنديدرگروه‌هاوخصومتبينآنهاشدهعقلانيتدرتصميمگيريراكاهشوامكانبرطرفشدنمنازعهراتضعيفكنند. عجيبآنكههردوجنبهبرقراريارتباطمي‌توانندبطورهمزمانبروزكنندزمانيكهدوطرفتعاملوگفتگوبشدتدرگيرموضوعشدهونسبتبهآنحساسيتپيدامي‌كنندارتباطاتمي‌تواندبههمبستگيبينطرفينبيانجامدامادرآنواحدپروسه‌هايتصميم‌گيريرامتزلزلوتضعيفكند. بخشاعظمارتباطات،هدف– محوربودهوبنابراينجنبهاستراتژيكدارد. درموقعيتهايرسميطرفينگفتگو (تعامل) بهدقتاهدافواستراتژي‌هايبرنامهراپيشازتعاملتعريفومشخصمي‌كنندتابهاهدفمطلوببرسند. البتهموثربودنايناقدامات،يكموهبتهميشگينيست . افراددرگروه‌هايسنيمختلفمي‌توانندازدستورالعمليصريحبراساستحقيقاتمربوطبهارتباطاتبياموزندكهچگونهدرزمينههايذيلموثرعملكنند. دستورالعمل‌هايروشنيدرنتيجهپژوهش‌هايارتباطيوجودداردكهافراددرگروه‌هايسنيمختلفمي‌توانندبابكارگيريآنبهنتيجهمطلوب‌تريدستپيداكنند. ايندستورالعملهاشامل: الف) ايجادوتوسعهمهارتهايكلاميوغيركلاميبمنظوركسبمديريتاوضاعب) انتخابيكاستراتژيمشخصدربرابرموقعيتهايحقيقيزندگيج) پيادهسازياستراتژيفوقوبكارگيريآند) ارزيابيميزانتاثيرگذارياستراتژيبكارگرفتهشدهبراساسنتيجهبدستآمده،است. ادراكاينپروسهآگاهانهطرفينراتشويقميكندتادرتعاملاتخودفكورانهتروماهرانهترعملكنند. همچنين،كارآمديواعتمادبنفسافراددركسبموفقيتبالقوهافزايشيافتهوبهافزايشسطحكيفيزندگيوشكوفاييآنمنجرخواهدشد .ازسويديگرعدممهارتدرزمينهبرقراريارتباط،افسردگي؛نگراني؛خجالتيشدن؛تنهايي؛اختلالاتدررشدومشكلاتتحصيليرابههمراهدارد. اثرگذاريمهارتهايارتباطبين- فرديموثربررشدوانطباقفرددربلندمدت اختلافاتوالدينبافرزندانواثراتگستردهوعميقآنبرطيفيازنتايجاجتماعيمتنوعدرزندگيكودك،محورمطالعاتمهميازسويكارشناسانارتباطاتقرارگرفتهاست. والدينمي‌توانندفرزندانخودراباروشهايمختلفيتربيتكنند،برايمثال،روش‌هاي" استقرايي " – ارتباطاتازطريقاستدلالوتشريحدرعوضتنبيهوتحكم– درموردانضباطفرديدررسيدنبهوضعيتانطباقيافتهكودكانموثرتراست. پاسخ‌هايشخصمحوربهكودكانبجايانتقادكردنبراساسآنچهكهكودكانبهلحاظگروهسنييادستهبندي‌هاياجتماعيناچارندانجامدهند،نيزموثرخواهدبود. بكارگيريايناستراتژيهاانواعمختلفنتايجرابههمراهداشتهاست : الف) كودكانتواناييهاياجتماعي– شناختيبهبوديافتهنشانميدهندبدانمعنيكهديدآنهابازشدهوامكاندركوضعيتعاطفيديگرانرابدستميآوردندودرمييابندكهچهعوامليموجبوضعيتعاطفيطرفمقابلآنهاشدهاست ب) دربهبودوحفظروابطكودكانباهمسنوسالانخودكمكميكند ج) افرادكمتردرشرايطيقرارميگيرندتارفتارغلطيرادربرابرفرزندانخودپيشبگيرند. د) مهارتهايارتباطيبهتريرابروزدادهوميتوانندبنحوموثرتريكودكانراآموزش،تشويقوترغيبكنند،بامهربانيوملاطفتبيشترمنازعاتراعادلانهحلوفصلكنند. مهارتهايكودكان كودكاندارايمهارتهايارتباطيشفاهيخوبدرميانهمسالانخودمحبوبتروازدوستانبيشتريبرخوردارندهمچنينازسويآموزگارانخودبعنوانافراديبهلحاظاجتماعيموثرترتلقيمي‌شوند. ايننتايجحائزاهميتهستند،صرفنظرازارزشماهويآن،اينمهارتهايارتباطيدركودكانبيانگرموفقيتآكادميك،شخصيوحرفهايآنهادرآيندهاست. بهعلاوهازآنجاكهاينتواناييهابهكودكانكمكمي‌كندتابهپاداش‌هاياجتماعيوزندگيپرمعناتريدستيابند،كمتردچارخلاءوياعقبماندگيشدهوبالطبعنيازيبهاقداماتوانگيزهبخشيمصنوعيندارند. ازسويديگر،تحقيقاتنشاندادهاستكودكانيكهدرحوزهارتباطاتيدچارضعفهستند،بطورجديدرگيربزهكاريهاياجتماعيازجملهموادمخدروالكلميشوند.بنابراينبايددرنظرداشتكهتاثيرگذارياجتماعيقويتر،نيازبهجبرانكمبودهاازطريقرفتارهايانحرافيرادركودكانازميانبرميدارد. مهارت‌هايزناشويي اينتنهاكودكاننيستندكهحساسيتومهارتهايارتباطيبرايشانمفيداست،ارتباطاتميتواندنتايجموثريرادرزندگيزناشوييبهارمغانآورد . البتهافراددرروابطخوددستبهاعماليمي‌زنندكهآنهاراازيكديگرجداميكندوليزمانيكهزوجينانگيزهسازگاريبايكديگرراپيدامي‌كنند،مهارتهايارتباطيشادمانيطرفينزندگيراافزايشمي‌دهد. تحقيقاتدرزمينهارتباطاتچندينمهارتوپروسهخاصرامشخصكردهاندكهدرزندگيزناشوييمهماستكهازآنجملهميتوانبهمواردزيراشارهكرد: الف) بنحوموثرترياهدافونياتخودرامنتقلكنندتاشريكزندگيشانآنهارادرككند ب) بدقتواكنشديگرانرادرقبالتغييروتحولدرمضمونوساختارپيامهايخودپيشبينيكنند ج) نسبتبهديدگاهشريكزندگيخودبههنگامتفسيرپيامهايشانكاملاآگاهيپيداكنند. جالبآنكه،تحقيقاتنشانميدهندنتايجبهينهدرازدواجزمانيمحققميشودكهدوطرفباسطحمهارتهايارتباطيخودسازگاريپيداكردهوهم- طرازشوند. درمواقعيكهيكيازطرفينفاقدچنينمهارتهاييباشدطرفديگربرافزايشمهارت‌هاياواثرگذاراستچنانچهزوجينهردوبهلحاظتوانايي‌هايارتباطيقدرتمندياضعيفباشندازتطابقبالاتريبرخوردارخواهندبود. همچنينتحقيقاتنشاندادهاستكهزوجينباتواناييهاياندكعلاوهبركارهايعمليبرايسخنگفتنبايكديگرارزشقائلمي‌شوند. روابطسازماني مهارتهايارتباطيپيچيدهبهطرقمختلفباعثكارآمديبيشتردرمحيط‌هايكاريمي‌شود. بسياريازمهارت‌هايارزشمنددرزمينهپرورشفرزندانوروابطزناشوييدرزمينهكاروپيشهنيزموثراند. بهعلاوهتواناييدرارائهاطلاعاتروشن،ترغيبديگرانبصورتاثرگذار،پاسخگوييبهبازخوردديگرانبههنگامارزيابيعملكردوقاعده‌مندكردنوانگيزهبخشيدنبهديگراندرمحيطهايكاريبسيارارزشمنداست. افرادداراياينگونهمهارت‌هابه‌صورتكارآمدتريعملكردديگرانرامديريتكردهودرسلسلهمراتبسازمانيسريعترترفيعپيدامي‌كنند. برقراريارتباطمناسبدرمحيط‌هايكاريبهافرادوگروه‌هاامكانمي‌دهدتاموضوعاتموردبحثراتدوينوموردبررسيقراردهند،اينامرنتايجسازمانيموثرتريرابدنبالخواهدداشت . اگرمهارتهايارتباطيرابارهبريكارآمدمرتبطبدانيمچنداندورازذهننيست . برايمثال،تحقيقاتنشانميدهندكهمديرانباارائهدلايلمنطقيمبنيبرفايدهبخشنبودنتقاضاهايزيردستانبهجايآنكهاظهارناتوانيدراجابتتقاضاهايآنهاكنند،ازاعتباربيشتريبرخوردارميشوند.-مثلاميگويندبالادستيهادستانمرابستهاند